Reinert: distributeur de solutions professionnelles

Nous avons investi ces dernières années dans une digitalisation complète de nos processus, afin d’offrir plus de réactivité et de transparence à nos clients. À court terme, nous travaillons sur le développement de notre e-shop B2B et sur un renforcement de nos services pour le secteur du Facility management. À moyen terme, nous envisageons d’élargir notre présence au nord du pays pour être encore plus proches de nos clients.

Notre force réside dans la rapidité de notre logistique et de la qualité des marques avec lesquelles nous travaillons : nous assurons jusqu’à trois livraisons gratuites par jour partout au Luxembourg, souvent en moins de deux heures. À cela s’ajoute une relation de proximité : nos clients savent qu’ils peuvent compter sur des interlocuteurs dédiés, capables de répondre immédiatement à leurs besoins. C’est une approche très humaine, difficile à retrouver chez les grands groupes internationaux.

Nous faisons face à une concurrence étrangère intense, notamment de groupes frontaliers qui bénéficient de coûts fixes plus faibles. Le ralentissement de la construction et les évolutions technologiques dans l’automobile, comme la montée de l’électrique, changent aussi les habitudes d’achat. Mais ces défis sont aussi des opportunités pour nous adapter et innover. Aujourd’hui, une entreprise luxembourgeoise de ces secteurs qui ne travaillent pas avec Reinert sont, nous le sommes convaincus, pas optimisés dans ses achats car nous proposons plus que nos confrères tant d’un point de vue de la traçabilité que des prix et du reporting pour le client.

Il faut une capacité d’adaptation permanente. Le marché change vite, la technologie encore plus, et seuls ceux qui savent remettre en question leurs pratiques peuvent durer. Et après 100 ans d’existence, c’est dans notre ADN d’investir et penser dans notre entreprise pour durer.

Je m’inspire beaucoup de l’esprit entrepreneurial luxembourgeois. Ici, les entreprises ont cette capacité à se projeter dans la durée, à construire des fondations solides tout en restant proches de leurs clients et suffisamment souples pour s’adapter rapidement aux évolutions du marché. C’est un modèle où tradition et innovation cohabitent, et je trouve cette combinaison particulièrement stimulante.

Un bon investissement ne se limite pas à un aspect unique. Investir uniquement dans la technologie, sans les bonnes équipes pour la mettre en œuvre et en tirer le meilleur, ne produit pas les résultats escomptés. À l’inverse, miser seulement sur les talents sans leur donner les outils adaptés, c’est brider leur potentiel.

Je suis convaincu que la vraie différence aujourd’hui se joue dans un équilibre entre l’humain et le digital: des collaborateurs engagés et formés, appuyés par des systèmes performants qui leur simplifient le travail et renforcent la qualité de service. C’est cette combinaison qui crée de la valeur sur le long terme et qui nous permet de rester compétitifs.